Empātija un jūtas: kā Io maina produkta dizainu

Paredzams, ka līdz 2025. gadam 22 miljardiem ierīču būs jāpieslēdzas lietu internetam (IoT) – vismaz to prognozē pētījumu kompānija IoT Analytics. Ja tas patiešām nonāktu pie tā, tas nozīmētu par pasaules iedzīvotājiem ar nemainīgu pieauguma tendenci: trīs lietas katram no mums.

Īsts mājas numurs, ņemot vērā, ka IoT tēma daudzviet joprojām rada nepatiku. Cik lielā mērā mēs joprojām kontrolējam sevi, kad lietas pēkšņi savstarpēji sazinās un sazinās viena ar otru, sūta datus uz priekšu un atpakaļ un pat pieņem autonomus lēmumus?

Tas, ka, attīstoties IoT, jaunās paaudzes mašīnas nepārtraukti izdalās no cilvēkiem, nenozīmē, ka mēs atsakāmies no savas dzīves suverenitātes. Pat ja lietu internets sākotnēji nešķiet cilvēcisks, cilvēkiem vairāk nekā jebkad vajadzētu būt uzmanības centrā.

Raugoties no tehnoloģiskā viedokļa, IoT ir viens no lielākajiem mūsu laika sasniegumiem, taču šis progress kļūst sociāli pieņemams tikai tad, ja IoT saskarnes savā ikdienas dzīvē jēgpilnā un pievienotā vērtībā integrējam. Izšķiroša loma šeit pieder produktu dizaineriem.

displejs

Pirmās lietas: kontrole un drošība

Lietas internetā viss komunicē ar visu – tiek izslēgts tikai cilvēks. Rezultāts: Gandrīz jebkura darbība – piemēram, kafijas automāta vadīšana vai gaismas ieslēgšana un izslēgšana – tiek atbalstīta vai aizstāta ar sarežģītiem algoritmiem, tādējādi automatizējot mūsu ikdienas dzīvi.

Kas sākotnēji šķiet ērts un aizraujošs, ar laiku var nākties zaudēt kontroli pār ikdienas procesiem. Šajā brīdī produktu dizaineri atkal sāk spēlēt: Viņiem ir jānodrošina, ka lietotājs vienmēr var iejaukties tīkla notikumos un pārņemt kontroli.

Viena lieta ir ļoti skaidra attiecībā uz daudz apspriesto drošības faktoru: dati, ko mēs izveidojam vai izmantojam lietu internetā, nekad nebūs 100% droši. Lai izslēgtu viedo produktu no manis klausīšanās, nepietiek tikai ar izslēgšanas pogu. Tāpat uzlauzšana uz ledusskapjiem nav iztēles izdomājums, bet teorētiski iedomājami scenāriji. Bet mēs tam varam sagatavoties.

Viens no veidiem, kā palielināt IoT privātumu, ir telpas sadalīšana zonās. Piemēram, Darmštates Lietišķo zinātņu universitātes interaktīvo mediju dizaina studenti savas ierīces vidi “juno” sadalīja četrās “sociālā attāluma zonās”: sabiedriskajā, sociālajā, personīgajā un intīmā zonā. Atkarībā no lietotāja atrašanās vietas, juno ar viņu dalīsies vairāk vai mazāk informācijas.

Interesanti arī: Biznesa inkubators: Jaundibināšanas centrs veicina IT drošības idejas IoT

Uzticieties caur personību un empātiju

Vēlākais, kad runa ir par produkta faktisko dizainu, arvien svarīgāka kļūst maiņa mūsu dizainera domāšanā. Laiki, kad mēs izstrādājām digitālos produktus izolēti, ir pagājuši reizi par visām reizēm. Drīzāk mūsdienās ir svarīgi, lai inovācijas iekļautos kopējā ekosistēmā un mijiedarbotos ar cilvēkiem. Lai patērētājs sāktu izmantot visu līdz šim nezināmo sistēmu, dizainera pienākums ir izveidot pamatu, uz kura var augt un zelt uzticība.

Īpaši ņemot vērā plaši izplatītās drošības problēmas, uzticība ir pamats jaunas IoT ierīces pieņemšanai tirgū. Mūsu profesijai tas nozīmē, ka pat tīkla vidē tai jābūt cilvēciskai.

Tas nebūt nenozīmē, ka katrai IoT ierīcei jābūt emocionāli uzlādētai, bet, piemēram, ka tiek pieņemts “nē”. Siri un Alexa diez vai būtu kļuvuši par uzticīgiem palīgiem ikdienas dzīvē, ja viņi bez traucējumiem un bez padomiem stāvētu mums kā “klasiskas” mašīnas.

Un tomēr tas dažreiz var kļūt vēl intīmāks starp cilvēku un subjektu. Lai gan vairāk nekā desmit gadus mūsu viedtālruņa skārienekrāns bija burtiski visaugstākais emociju izteiksmē, lietu internets ir ieviesis jaunu laikmetu produktu dizainā fiziskās apmaiņas ziņā. Spilgts šī dizaina piemērs ir Vai Kai ar savām viedajām koka lellēm, kuru sirdsdarbība ir jūtama. Kad šādi gadījumi kļūst par normu, sajūta pārskatāmā nākotnē kļūst par būtisku lietu interneta sastāvdaļu.

Vairāk nekā jūtama patiesība

Aizvien pieaugošā haptikas nozīme digitālo produktu dizainā nozīmē arī to, ka lietotņu vecums beidzot būs beidzies. Viedtālruņa kā “tālvadības pults” integrācija, lai kontrolētu IoT, iespējams, joprojām joprojām ir neaizvietojama – ņemot vērā mūsu arvien savstarpēji saistītās pasaules potenciālu perspektīvā, tomēr tas vairs nav līdzeklis mērķa sasniegšanai.

No otras puses, pieskāriena sajūtas integrācija faktiski ir durvju atvērējs uzticībai un autentiskumam tīklā savienotā pasaulē. Kamēr acs paver skatu uz lietām un auss nevar dzirdēt lietas, mēs varam pieskarties vairāk nekā tikai uztvertajai patiesībai.

Neskatoties uz visu eiforiju par lietu interneta piedāvātajām iespējām, dizainera pienākums ir kritiski un godīgi apšaubīt jaunu produktu ideju nozīmi. Nevar arī noliegt, ka tehnoloģijas ikdienā aizvien vairāk vietas aizņem.

Lai gan mana vecmāmiņa nav kiborga tikai tāpēc, ka viņa valkā elektrokardiostimulatoru. Bet patiesībā organismi arvien vairāk kļūst saderīgi ar digitālo pasauli. Attiecīgi mainās prasības pēc izstrādājuma dizaina – atbildība, kas ir jāpārdomā, bet piedāvā milzīgu radošu risinājumu potenciālu.

Arī interesanti: pa ceļam uz viedo veikalu

Par autoru: Enes Ünal ir pieredzes dizaina vadītājs, atbildīgs par Candylabs dizainu un dizainu un atbalsta jaunuzņēmumus, MVU un korporatīvos uzņēmumus digitālo produktu attīstībā. Iepriekš viņš studēja Interaktīvo mediju dizainu (B.A.) un Vadību radošajās industrijās (M.A.) Darmštates Lietišķo zinātņu universitātē, kur viņš šobrīd ir pasniedzējs. Turklāt Ünal ir Frankfurtes nodaļas Starptautiskās mijiedarbības dizaina asociācijas (IxDA) iniciators un līdzīpašnieks.

Biļetens un Messenger

Vienmēr atjauniniet informāciju par visām digitālās dzīves tēmām, izmantojot LEAD biļetenu un LEAD Tech biļetenu. Profesionāls vai privāts. Iesūtnē vai izmantojot Messenger.

Abonējiet mūsu biļetenu tūlīt
Abonējiet tagad, izmantojot Messenger

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *