Par cilvēku un zīmolu mijiedarbību

Sociālo mediju platformās cilvēki dalās un kultivē savas aizraušanās, viņi apmainās viedokļiem, komentē, vērtē un izbauda kopā būšanu. Nereti viņi veido kopienas pēc savām vēlmēm, lai runātu par savām interesēm. Viņi vēlas izteikties, viņi vēlas, lai viņiem jautā, un viņi vēlas redzēt, ko citi domā par jautājumiem, par kuriem viņi runā.
Tieši tāpēc komūnu integrācija var būt nozīmīga arī zīmoliem. Ja jūs to darāt saprātīgi, jūs varat būt diezgan veiksmīgs, integrējot savu zīmolu kopienu, izmantojot tādas platformas kā Facebook. Ko tas prasa? Pirmām kārtām, zināšanas par cilvēku kaislībām un interesēm un dažādu sabiedrības iesaistes iespēju mērķtiecīga izmantošana.

Zīmoli var izmantot kopienas, piemēram, Facebook grupas, dažādos veidos. Jūs pats varat izveidot jaunas grupas un iniciēt jaunu “uzticīgu fanu bāzi” ar unikālu, radošu ideju. Jūs varat uzaicināt viņu lapu dalībniekus. Un viņi var pievērst uzmanību savai grupai, izmantojot konkursus un Facebook reklāmas. Tomēr grupām vienmēr vajadzētu būt pievienotajai vērtībai biedriem un papildus nodrošināt aktivizējošus elementus, lai tur kaut kas patiešām notiktu.

displejs

Konta pārņemšana

Digitālais guru Gerijs Vajnerčuks pamatoti sauca kontu pārņemšanu par lielisku piemēru 50/50 vērtību apmaiņai, partnerattiecībām starp zīmolu un ietekmētāju, kas faktiski kalpo abām pusēm vienādi. Un viņam ir pilnīga taisnība. Un tieši tāpēc tik daudzi uzņēmumi (ieskaitot AboutYou) šobrīd eksperimentē ar to. Konta pārņemšana attiecas uz tirgus konta pagaidu “nolaupīšanu”, ko izdarījis ietekmētājs vai sabiedrības loceklis, kuru iepriekš izvēlējās, piemēram, izloze. Kontu pārņemšana ir arī labs veids, kā izveidot spēcīgu kopienu, jo tie padara uzņēmumu īpaši pieejamu.

Lietotāju ģenerēts saturs

Sociālo mediju platformās, piemēram, Facebook vai Instagram, uzņēmumi gūst labumu no savas kopienas aktivitātes, it īpaši viņu satura un iesaistes ar biznesa saturu. Zīmola zīmoliem, kuri vēlas izveidot kopienai sistēmu atvērtai apmaiņai, tas nozīmē: liela uzmanība jāpievērš lietotāju ģenerēta satura stimulēšanai – stāstu, video un fotoattēlu veidā. Tagad ir daudz labu piemēru kampaņām, kuras paļaujas uz šāda veida saturu un izmanto to saviem kanāliem.

Aptaujas rīki

Aptaujas par ierakstiem vai stāstiem ir lielisks veids, kā aktīvi iesaistīt savu kopienu lēmumu pieņemšanā vai lūgt viņu viedokli. Stāsti attēlus var apstrādāt, izmantojot uzlīmes un GIF, kas ir ļoti izklaidējoši. Ierobežotās atbildes iespējas polarizē, tūlītējie rezultāti atspoguļo ļoti tiešu viedokli. Abas ir ideālas sprūda turpmākai mijiedarbībai.

Tiešraides jautājumi un atbildes

Jautājumu un atbilžu sesijas, piemēram, izmantojot Facebook Live, ir svarīgs līdzeklis, lai stimulētu tiešu apmaiņu ar sabiedrību. Labi sagatavots, autentiski regulēts un iesākts ar labiem ledlauža jautājumiem, radiet šādiem jautātājiem daudz trafika. Turklāt šo dzīvi var sasniegt labi zināmi moderatori vai dalībnieki, kā arī konkursi.

Red Bull parāda, kā tas darbojas

Raksturīgi zīmolam, kas vienmēr nedaudz pārspēj panākumus, Red Bull aicināja uz studentu izaicinājumu, kas ietvēra izaicinājumu ‘Can You Make It?’. Mērķis: iedvesmot jaunos studentus par Red Bull zīmolu. Ideja: Iesaistītajām komandām vajadzētu ceļot pa Eiropu – bez skaidras naudas un kredītkartes. Tā vietā 24 valūtas tika izmantotas Red Bull kārbās, kuras ar lielu šarmu un sarunu prasmi vajadzēja apmainīt pret pārtiku, miegu un transportu. Izaicinājums: pa ceļam komandām vajadzētu piedzīvot pēc iespējas vairāk piedzīvojumu, izmantojot video, fotoattēlus un kopdokumentu, un labākajā gadījumā pārējās komandas ar saviem piedzīvojumiem. Pieteikties varēja studentu komandas no visas pasaules.

27 miljoni video skatījumu un 4,3 miljoni unikālo skatītāju

2018. gada aprīlī vairāk nekā 200 komandas no 60 valstīm sāka savu septiņu dienu piedzīvojumu braucienu. Viss izaicinājums tika pavadīts ar videoklipiem Facebook. Aptaujas un video tiešraide aktīvi iesaistīja sabiedrību. Apmeklējums bija ievērojams: vairāk nekā 27 miljoni video skatījumu un 4,3 miljoni unikālo skatītāju – tie ir tikai divi no Red Bull izaicinājuma ‘Can You Make It?’ Veiksmes stāstiem.

Sabiedrības aktivizēšana tika sagatavota trīs posmos: Plaša izpratnes veicināšanas kampaņa vērsa studentu uzmanību uz izaicinājumu. Video kampaņā Facebook un Instagram Red Bull aicināja jauno studentu kopienu stāties pretī izaicinājumam ‘Can You Make It?’. Messenger Bot palīdzēja pieteikties kā treneris un arī atbalstīja sacensību laikā. Visbeidzot, koplietošanas posmā #Can You Make It? dalījās ar visiem studentu interesantiem, Eiropas mēroga piedzīvojumiem. Izmantojot šo lietotāju radīto saturu, izaicinājuma beigās Red Bull izveidoja vairākus “Best of: Can You Make It?” Kompilācijas par Red Bull “Can You Make It?”. Tika publicēta Facebook lapa.

Kristīna Kellere Facebook
Foto: Facebook

Christina Keller vada radošo veikalu Facebook un Instagram Centrāleiropā. Kopā ar savu komandu viņa atbalsta uzņēmumus un aģentūras novatorisku ideju izstrādē mobilajai videi. Pirms pievienošanās Facebook 2015. gada augustā, viņa strādāja vairākās reklāmas aģentūrās – tostarp Jung von Matt, TBWA un DDB – un vēlāk Deutsche Bahn.

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *