Meklējiet tiešsaistē, pērciet bezsaistē

Pārlūkojiet tiešsaistē un iegādājieties vietējā tirgū: Attendorn to dara. Hanzas pilsēta Zīerlendā ir atradusi perfektu saikni starp tiešsaistes kanālu un stacionāro mazumtirdzniecību. 35 mazumtirgotāju preces tiek nofotografētas, ievietotas tiešsaistes veikalā, nodrošinātas ar datiem, aprakstu un cenām un ievietotas tīklā. Apmācība: Apmeklētājs var ne tikai pasūtīt tiešsaistē (un tajā pašā dienā piegādāt produktus ar taksometru), bet arī pārmeklēt digitālo skatlogu, rezervēt preces un nākamajā dienā paņemt veikalā uz vietas.

Olpes rajona 25 000 dvēseļu kopiena ir atzinusi to, ko daudzi mazumtirgotāji vēl nav internalizējuši: lai gan vairums patērētāju pērk tiešsaistē, bet pat digitālajā laikmetā interneta veikals ne vienmēr ir pirmā izvēle. Lieta: Saskaņā ar Vācijas tirdzniecības asociācijas un citu partneru pētījumu trīs ceturtdaļas patērētāju nākotnē ir svarīgi arī tam, lai varētu veikalā iepirkties tieši un personīgi.

  • Apmeklējis Ss2
    Kādus produktus var iegādāties pilsētas veikalos? Attendorn vietne to zina (Foto: Attendorn Web)
  • Aptendorn Ss3 kopējs
    Visus vietējos mazumtirgotājus var atrast pārskata lapā (Foto: Attendorn Web)
  • Apmeklējis klients Cr Atalanda Makus Auzinger Web
    Tīmeklī klients var uzzināt par piedāvājumu veikalā un pats izvēlēties preces pēc paša pirkuma (Foto: Markus Auzinger)
  • Apmeklētais kurjers Cr Atalanda Markus Auzinger Web
    Iespējama arī piegāde ar kurjeru (Foto: Markus Auzinger)

Tiešsaistes un stacionāru debates jau sen ir novecojušas

Tā vietā, lai koncentrētos uz abu kanālu līdzsvarošanu, tiešsaistē tas jāsaprot kā labi ieeļļota tirdzniecības mašīna stacionārai mazumtirdzniecībai. Jauni rīki, reklāmas iespējas un funkcijas padara to vieglāku nekā jebkad agrāk. Tie ļauj potenciālajam klientam tiešsaistē pamudināt (tā saukto iedunkāt) pirkt veikalā ap stūri.

displejs

Vietējo krājumu reklāmas: tiešsaistē skatiet vietni

Veiciet meklēšanu tiešsaistē, iepērkas veikalā – Google vietējā krājuma reklāmas lietotājam tiek parādītas Google meklēšanā un Google Shopping, kā arī tradicionālās iepirkšanās reklāmas. Ja lietotājs meklē produktu, izmantojot viedtālruni, vietējais tirgotāja displejs norāda, ka prece ir pieejama viņu rajona veikalā. Noklikšķinot uz reklāmas, ieinteresētā persona tiek novirzīta uz pārdevēja lapu Google, kur tā saņem papildu informāciju par produktu.

Tas arī parāda vietējo informāciju, piemēram, darba laikus, norādes un piederumu un alternatīvu pieejamību mazumtirgotāja sortimentā. Reklāmas veids ietaupa nesakārtoto meklēšanu dažādos veikalos un tādējādi arī laiku.

Google “Skatiet, kas atrodas veikalā”: Iepirkšanās videi draudzīgam

Izmantojot jauno funkciju, meklētājprogrammu gigants nostiprina mazumtirgotāja pozīcijas, vienlaikus uzbrūkot Amazon pozīcijai. Galvenais ieguvums, ko sniedz pakalpojums “Skatiet, kas atrodas veikalā”, ir Google Maps – lietotāji šeit var ievadīt savu produktu pieprasījumu, un veikali, kuros ir prece noliktavā, tiek parādīti tiešā tuvumā. Viņi var arī tiešsaistē pārlūkot vietējo mazumtirgotāju piedāvājumus, neapmeklējot viņu atsevišķo vietni.

Atšķirībā no Google vietējā krājuma reklāmām, šī funkcija ļauj mazumtirgotājiem gūt ieskatu sava produktu klāsta plašumā, lai iedvesmotu potenciālos klientus iegādāties. Piedāvājums ir paredzēts arvien pieaugošai patērētāju grupai, kas ekoloģisku apsvērumu dēļ noraida lielos e-komercijas giganti – kuri ar piegādēm un iepakojuma orģijām atstāj ne gluži nekaitīgu ekoloģisko pēdu.

Smalkums: vietējos produktus var atrast zibens ātrumā

Marks Kummins un Čārlzs Bibbijs nav svešinieki ainā: Piemēram, pirms vairākiem gadiem viņi nodibināja vizuālās meklēšanas uzņēmumu Plink, kuru Google iegādājās 2010. gadā. Pagājušajā rudenī viņi uzsāka Pointy: startup no Dublinas, kas ir izstrādājis tik mazu kastīti kā sērkociņu kastīte un pievienots kases aparātam vai skenerim.

  • Poinity Marks Charles17 Cr Www Pointy Com
    Marks Kammins un Čārlzs Bibbijs ar savu izgudrojumu Pointy (Foto: Pointy.com)
  • Pointy Ss3
    Maza kaste ar lielu triecienu (Foto: Pointy.com)

Visas skenētās vai reģistrētās preces tiek automātiski digitalizētas un kopīgotas ar Google. Papildu mākslas darbi un produktu apraksti nav nepieciešami, Pointy visu dara automātiski. Kopā ar Google meklēšanu “Skatiet, kas atrodas veikalā” pat mazi tirgotāji var ievilināt klientus veikalā. Nav brīnums, ka šo pakalpojumu jau izmanto vairāk nekā katrs septītais veikals Dublinā.

Informācija par produktu: pievilcīgas bildes un vienveidīgas cenas

Web ir jebkura mazumtirgotāja lielākais skatlogs – tam vajadzētu būt labi uzturētam un caur saskarnēm savienotam ar visiem galvenajiem veikaliem. Obligāti ir precīzi dati par produktu (attēli, informācija par produktu, cenas, kategorijas) un produkta atribūti (krāsa, variants, stāvoklis). Cenas ir jāsinhronizē vietnē, meklēšanas sludinājumos un stacionārajā veikalā. Galu galā nekas vairāk nekaitina patērētājus, nekā tad, ja šķietamais darījums ar Google veikalā izrādās daudz dārgāks.

Chatbot Twyla: izcilu klientu apkalpošana ar AI

Ideālais pārdevējs ir faktisks, profesionāls un nekad nekautrējas atbildēt. Berlīnes jaunuzņēmums Twyla apmāca tērzēšanas robotus ar mākslīgā intelekta un darbinieku atbalsta palīdzību. Balstoties uz iepriekšējiem un “noklausītajiem” protokoliem, robotprogrammatūras apkopo vislabākās atbildes klientiem, patstāvīgi izstrādā variantus un sniedz darbiniekiem milzīgu atvieglojumu, īpaši ar standarta jautājumiem. Efektīvs klientu serviss, izmantojot mašīnu.

Veikalā nekas nedarbojas bez kompetences

Labākais tiešsaistes izplatīšanas kanāls nav noderīgs, ja klients veikalā saņem nedraudzīgus vai nekompetentus padomus. Pateicoties lielajam tiešsaistes piedāvājumam, daudzi klienti ir pat vairāk informēti nekā veikala palīgs. Tāpēc mazumtirgotājiem kļūst arvien svarīgāk pārvērst savas filiāles pieredzes zonās un sniegt klientiem kompetentu padomu, pievilcīgu vidi un draudzīgus pakalpojumus.

Autorei: Marcels Hollerbahs ir globālā uzņēmuma produktu satura sindikācijas platformas Productsup galvenais mārketinga vadītājs. Viņš ir arī Berlīnē dibinātā riska kapitāla fonda Cavalry Ventures dibinātājs, kas specializējas agrīnās stadijas ieguldījumos, tostarp tērzēšanas pakalpojumu sniedzējs Twyla un Mārketinga automatizācijas platforma Crossengage. 33 gadus vecais students studēja biznesa informātiku Vircburgā un Stenfordā.

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *