Kāpēc digitālā apdrošināšana ir nākotne?

Ir pulksten 10:18 piektdienas vakarā, kad sarkanais minivens novieto un ieskrāpē kaimiņa automašīnas durvis. Skaidrs mehānisko transportlīdzekļu apdrošināšanas gadījums. Bet kā noregulēt zaudējumus? Kam pieder transportlīdzeklis, kā sasniegt cietušo? Zvans atbildīgajam apdrošināšanas brokerim šobrīd: nav norādes. Tikai pēc trim dienām tur kāds būs pieejams.

Jaunie digitālie apdrošinātāji apgriež tradicionālo apdrošināšanas nozari otrādi: viņu piedāvājumi ir pieejami visu laiku un visur, klients var veikt izmaiņas reāllaikā, par zaudējumiem var ziņot tieši, izmantojot lietotni. Saskaņā ar neseno Adcubum Deutschland GmbH pētījumu, 69 procenti vāciešu var iedomāties apdrošināšanu pilnīgi tiešsaistē. Un skaitļi pieaug: 57 procenti iepriekšējā gadā. Klienti sagaida zemākas izmaksas, pieejamību vakaros un nedēļas nogalēs un elastīgākus līgumus.

Nav pretrunu: elastība un apdrošināšana

Kā tas var būt ar apdrošināšanu, kas pieder gandrīz visiem, piemēram, atbildības, mājsaimniecības vai zobārstniecības apdrošināšanu? Jūsu grāds prasa daudz pētījumu un klienta proaktivitātes. Bieži vien apdrošināšanas brokeri palīdz tikt cauri. Ja notiek bojājums, apdrošināts urbums caur failu mapēm un papīra kalniem: Cik liels ir zaudējumu segums un atbildība par tiem, pat pazaudējot atslēgas? Sāpošs un laikietilpīgs arī norēķins ar apdrošināšanas sabiedrību.

displejs

Jauni jaunuzņēmumi apdrošināšanas tehnoloģiju jomā jau sen paļaujas uz digitāliem risinājumiem. Viņu produktam ir maz sakara ar tradicionālo apdrošināšanas veidu. Jaunie Insurtech zvaigznītes izvēlas noteiktas vērtību ķēdes daļas un uzlabo vai digitalizē. Daži jaunizveidoti uzņēmumi izgudro procesus. Piemēram, digitālie apdrošinātāji ļauj saviem klientiem reāllaikā pārvaldīt, paplašināt vai izbeigt apdrošināšanas segumu bez starpniecības termiņiem vai dokumentiem.

Vispirms mobilais: apdrošināšana

Saskaņā ar Adcubum pētījumu, daudzām apdrošinātām personām jau ir bijusi pozitīva pieredze ar digitālajiem piedāvājumiem – un tas būtu vajadzīgs vairāk: apmēram divas trešdaļas respondentu varētu iedomāties, ka tiešsaistē apdrošinās transportlīdzekļu apdrošināšanu, civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu vai mājas piederumu apdrošināšanu. Galu galā puse no viņiem tiešsaistē apdrošinātos pret nelaimes gadījumiem un veselības vai papildu veselības apdrošināšanu.

Līdzīgam secinājumam pievienots Bitkom Research 2019. gada marta pētījums: aptaujātāji aptaujājuši aptuveni 1000 vāciešus, sākot no 16 gadu vecuma, vai viņi slēdz apdrošināšanu tikai ar viedtālruni. Rezultāts: līdz šim tikai aptuveni pieci procenti respondentu ir izmantojuši viedtālruni apdrošināšanas apdrošināšanai. Trešdaļa var iedomāties to darīt nākotnē. Īpaši gados jaunu cilvēku vidū gatavība ir aptuveni 33 procenti.

Dizains, lietošanas ērtums, vienkāršība – tie ir digitālo apdrošinātāju solījumi, kas kaitinošo “apdrošināšanas” jautājumu pārvērš vienkāršā, ilgtspējīgā pozitīvā pieredzē saviem klientiem. Pateicoties viedtālrunim, klients var ne tikai ātri iegūt vēlamo apdrošināšanas segumu, atrodoties ceļā. Piemēram, ar atrašanās vietas datu palīdzību viņa apdrošināšanas sabiedrība var viņu informēt par esošajiem, piemērotajiem piedāvājumiem, piemēram, atrodoties lidostā un dodoties uz ārzemēm vai arī vēlas ātri nodrošināt savu aprīkojumu ceļā uz slēpošanas brīvdienām.

Interesanti arī: Kāpēc mēs drīz mīlēsim apdrošināšanu

Mākslīgais intelekts rada taisnīgumu apdrošinātajām personām

Bet kā ir ar apdrošināšanas konsultantu uz vietas? Un vai tiešsaistes bizness vispār ir drošs? Insurtechs aizvien vairāk pievēršas pašmācības sistēmām, kas spēj automātiski pakļaut apdrošināšanas krāpniekus, samazināt risku vai dinamiski pielāgot cenas. Mašīnu apguve ļauj mācīties no klientu izturēšanās, uzlabot riska profilus un noteikt, vai viens klients ir uzticams. Un tas noteikti ir sabiedrības labā: apdrošināšanas process atkal kļūst objektīvs.

Šeit digitālie apdrošinātāji piemēro tieši tur, kur cilvēki jebkad var piedzīvot neveiksmes. Viņi paļaujas uz klienta pašnoteikšanos un pozitīvu apdrošināšanas pieredzi; nozarē, kas dažkārt mēdz būt nekustīga un nepārredzama. Un tā ir viņu lielā priekšrocība: ātrāki procesi un visbeidzot, bet ne mazāk godīga, objektīva apdrošināšana, piemēram, izmantojot mākslīgo intelektu. Tērzētavas visu diennakti palīdz ar jautājumiem un bojājumu gadījumā. Vienmēr viedtālruņa kabatā digitālie apdrošinātāji kļūst par uzticamu pavadoni, nodrošinot elastību un garantējot drošību pēc pieprasījuma. Tas viņus padara par reālu alternatīvu ne tikai jaunākiem klientiem un digitālajai mākslai.

Jums varētu būt interesanti arī šādi: Kā mākslīgais intelekts maina apdrošināšanas pasauli

Christian Wiens ir Heidelberger Insurtech starta Getsafe dibinātājs un izpilddirektors. Viņa misija: izaicināt vienu no pasaules lielākajām nozarēm. Pieredzējis digitālais uzņēmējs ir apmācīts mehāniķis un rūpniecības inženieris ar spēcīgu tehnisko pieredzi.

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *