Lietotāju izpēte, izmantojot vizuālu atgriezenisko saiti

Kā vietne būtu jāveido tā, lai tā būtu lietotājam saprotama un intuitīva? Kā vislabāk reaģēt uz lietotāju vajadzībām un kas jums jāzina?
Lietotāju izpēte un konsultācijas par lietotāju pieredzi nodarbojas ar šīm klasiskajām tēmām.

Uzņēmumi bieži saskaras ar lēmumu ieviest A dizainu vai drīzāk B dizainu, un brīnās, kur lietotāji saskata esošās koncepcijas stiprās un vājās puses. Šo svarīgo lietotāju atgriezenisko saiti ne vienmēr var iegūt laboratorijā kā daļu no klasiskā lietotāja pieredzes testa – tā sauktie vizuālās atgriezeniskās saites rīki nodrošina arī tiešus lietotāju novērtējumus par koncepcijām un dizaina koncepcijām.

Kas ir vizuālā atgriezeniskā saite un kas tai vajadzīgs?

Vizuālās atgriezeniskās saites rīkus sauc arī par atgriezeniskās saites izmantojamību. Šo rīku mērķis ir uzlabot vietnes vai lietotnes lietojamību – lietojamību, kā arī vietņu dizaina vai koncepcijas novērtējumu, tieši integrējot lietotāju atsauksmes. Tiešsaistes aptaujā lietotājiem tiek parādīti attēli, veidlapas vai citas iespējas, kuras viņiem vajadzētu novērtēt un vajadzības gadījumā komentēt. Šādu pētījumu, piemēram, var veikt pirms jaunas tīmekļa vietnes darbības uzsākšanas, lai jau pašā sākumā to padarītu pēc iespējas draudzīgāku lietotājam. Bet arī ar šo rīku palīdzību var uzlabot esošās lapas, atklājot optimizācijas potenciālu.

displejs

Tīmekļa vizuālo atgriezeniskās saites rīku liela priekšrocība ir spēja savākt plašus paraugus un tādējādi spēja veikt padziļinātu statistisko analīzi par konkrētu tīmekļa vietņu lietotāju pieredzi.

Kur tiek izmantotas vizuālās atsauksmes?

Facit Digital veiktajā iekšējā pētījumā tika pārbaudīti dažādi vizuālās atgriezeniskās saites rīki. Lai gan visiem šiem rīkiem ir mērķis optimizēt koncepcijas un vizuālo dizainu, to pielietojums ir ļoti atšķirīgs:

Preferenču pārbaude

Piemēram, izmantojot klasisko krāsu, jūs varat uzzināt, kura reklāmkarogu krāsa lietotājam patīk visvairāk un kur ideāli vajadzētu izvietot šo reklāmkarogu. priekšroka testsPiemēram, A / B tests. Cita starpā, produkts AB Tasty ļauj jums pārbaudīt divus vai vairākus variantus viens pret otru, kas lietotājiem tiek rādīti nejauši. Pēc tam abu versiju efektivitāti nosaka ar statistisko analīzi, lai iegūtu lietotāja izvēli. Tādējādi A / B tests palīdz noteikt labāko tīmekļa vietnes dizaina variantu no lietotāja viedokļa.

Pirmā klikšķa pārbaude

Vai jaunā vietne ir intuitīvi lietojama un vai dalībnieks uzreiz zina, uz ko viņam ir jānoklikšķina, lai sasniegtu savu mērķi, atbild uz t.s. Pirmā klikšķa pārbaude, Šeit lietotājam tiek uzrādīts dizains uzdevuma veikšanai, piem. “Lūdzu, pabeidziet pasūtīšanas procesu!”
Klikšķu pozīciju analīze sniedz labu ieskatu dizainā. Tas palīdzēs noteikt lietošanas šķēršļus un apkopot informāciju par lietotāju individuālajām vēlmēm.

Atsauksmju logrīks

Digitalizācijas laikmetā lietotājs ir arvien mazāk sataustāms. Perspektīva var atkal atstāt vietni gandrīz nepamanītu. Bieži vien netiek noskaidrots, kas viņu motivēja apmeklēt vietni. Arī iespējamās lietojamības problēmas, kuru dēļ lapa tiek atstāta, paliek paslēptas.
Ārstēšanas līdzekli nodrošina tā saucamie atsauksmju logrīki: Noklikšķinot uz mazas “atsauksmes” pogas, kas ir redzama, piemēram, lapas malā, lietotājs var uznirstošajā logā atstāt uzslavas un kritiku.

Komentējiet attēlus un koncepcijas tieši

Vēl viena vizuālo atgriezeniskās saites rīku izmantošana ir dalībnieku komentāru uztveršana par attēliem, koncepcijām vai tamlīdzīgi. Lietotājs marķē attēla apgabalus bez jebkādas specifikācijas, novērtē tos (ar patīk vai nepatīk), un viņam ir arī iespēja komentāru laukā norādīt uz problēmām vai grūtībām tīmekļa vietnes izpratnē. Piemēram, vizuālā atgriezeniskās saites rīks Nevērta FeedMap ļauj dalībniekiem atstāt komentārus par grafisko testa materiālu.

Kura metode jāizvēlas tagad?

Klasiskais lietotāja pieredzes tests laboratorijā kā kvalitatīvu metodi optimizē vietnes draudzīgumu lietotājam un vietnes izmantojamību. Vizuālās atsauksmes rīki kvantitatīvā veidā un tiešsaistes aptaujas ietvaros apkopo lietotāju preferences, komentārus un vērtējumus par vizuālo materiālu. Kura izpētes pieeja ir vispiemērotākā, lai padarītu jūsu vietni lietotājam draudzīgu, pilnībā atkarīgs no pamatā esošā jautājuma un uzņēmuma individuālā mērķa.

Anna Katharina Borufka ir Facit Digital jaunākā konsultante, kas specializējas kvantitatīvā tirgus izpētē. Papildus entuziasmam par statistisko metožu izpēti un tās pielietošanu viņa vienmēr gaida radošas pieejas: piemēram, kopā ar lietotājiem un klientiem izstrādāt jaunas koncepcijas.

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *