Balss mārketings: zīmola lojalitāte kļūst par visaugstāko vērtību

Gudrie runātāji, piemēram, Alexa un Google Home, izaicina mārketingu: tas, kurš neatrodas attiecīgā komplekta augšpusē, zaudē. Ko tas nozīmē zīmola veidošanai?

Veiksmīgam zīmola veidošanai nepieciešami zīmoli, lai efektīvi un konsekventi paplašinātu savu identitāti visos saskares punktos. Bieži vien šie pieskāriena punkti ir vizuāli: tīmekļa lapas, mobilās lietotnes, TV reklāmas vai stendi.

Paaugstinoties viedo AI skaļruņiem, tirgotājiem ir jāatceras, ka zīmola veidošanā ir arī audio elements. Galu galā cilvēki sazinās ar daudzu maņu palīdzību, tāpēc ir loģiski, ka zīmoliem, ja iespējams, jāpiedāvā papildu sensoro pieredze.

Breta cukura monotips gadījuma rakstura
Brett Zucker ir atbildīgs par mārketingu tehnoloģiju un fontu nodrošinātājā Monotype. (Foto: Cukurs / Monotips)

Ko nozīmē dzirde mārketinga komplektā?

Zīmola vizuālo identitāti pastiprina tā audioidentitāte. Patiesībā audio ir kaut kas tāds, ko daudzi zīmoli jau ir integrējuši savās zīmola stratēģijās. Piemēram, ir televīzijas un radio reklāmas, kurās ir ietverta balss pārraide, bet nekad netiek parādīta personas seja.

Interesanti arī: mans ledusskapis mani uzklausa! 12 drošības padomi viedajai mājai

displejs

Un neatkarīgi no tā, vai persona ir pazīstama, patērētāji laika gaitā saistīs savas balss skanējumu ar zīmolu. Bet šī taktika tikai ieskrambā to, ko audio var dot zīmolam. Lielu lomu spēlēs balss meklēšana automašīnā, mājās vai mobilajās ierīcēs, un tā tiks integrēta jaunajās tehnoloģijās, piemēram, papildinātajā realitātē un personālajos digitālajos palīgos.

Ar kādiem izaicinājumiem tirgotājs saskaras?

Tirgotājiem vēl priekšā daži lieli izaicinājumi. Jums jānosaka, kāda būs jūsu balss runātā balss, un pēc tam noskaņojiet balss signālu un ziņojumu ar jau izveidoto zīmola ziņojumu.

Jums jāintegrē audio elementi, kas atbilst zīmola identitātei – viss, sākot no tēmas mūzikas līdz džingiem un beidzot ar ziņu biļetenu. Balss kļūst vēl individuālāka individuālajam patērētājam, kad ir iespējams personalizēt audio elementus.

Kad baterijas iziet, Alexa automātiski pasūta papildināšanu no Amazon veikala: Kā zīmoli var sagatavoties lēmuma pieņemšanai par pirkuma veikšanu ne tikai cilvēkiem, bet arī mašīnām?

Zīmola lojalitātes mērķis ir pats svarīgākais. Cilvēkam ir ļoti viegli pateikt savam viedajam runātājam “Pasūtiet vairāk bateriju” un pēc tam būt apmierināts ar savu izvēli. Pati darbība ir vienkārša, ērta, un akumulatori ir pietiekami labi, lai darbinātu šīs personas aprīkojumu.

Tomēr veiksmīgs akumulatora zīmols būs radījis piemērotu pamatu patērētājiem, lai to meklētu. Ja mārketinga speciālists ir pierādījis, ka tas ir uzticams, izturīgs un, protams, efektīvs, zīmols ir izveidojis pamatu, lai patērētāji lūgtu zīmolu viedie skaļruņi.

Lead 3 Marketing Im Mittelstand 1200X1200 Akt

Spēcīgs spēcīgu zīmolu mārketings

Digitalizācijai vajadzētu dot izaugsmi, bet ne tikai lielajiem dalībniekiem. Vidusšķira šo iespēju izmanto arī sev. Jautājums ir tikai par to, kā. Piemēram, kā Sport Schuster rīkojas mārketinga ziņā? LEAD Bookazine 3/2018 parāda, kā mazie un vidējie uzņēmumi veido mārketingu digitālajā laikmetā. Klienta vajadzības un savas vērtības – tieši tāpēc tam vajadzētu darboties.

Pasūtiet tūlīt

Kā jūs varat palīdzēt šai atmiņai – kad tā ir tā – lai jūs sāktu?

Mērķis ir izglītot patērētājus par to, kur un kā iegūt vēlamo akumulatora marku. Tas tiek panākts, piemēram, paplašinot ziņojumus uz citiem mārketinga kanāliem, piemēram, mobilajām lietotnēm, lai patērētājiem atgādinātu, ka viņu viedie skaļruņi prasa zīmolu.

Kā zīmoliem un zīmolvedībai kopumā jāmainās, lai cilvēki to ņemtu vērā?

Labākie zīmoli kādu laiku ir izveidojuši autentiskas un jēgpilnas attiecības ar patērētājiem. Viņi to ir sasnieguši, vispirms koncentrējoties uz klientu – uz to, ko klients vēlas, uz viņa atsauksmēm, to, ko klients saka par zīmolu un kā viņi mijiedarbojas ar šiem klientiem apaļas. Jebkuram zīmolam, kurš vēl neievēro šo pieeju, tas jādara nekavējoties, pretējā gadījumā tas nespēs konkurēt daudz ilgāk.

“Pieredze, ko cilvēki rada, izmantojot produktu, pārsniedz vizuālo noformējumu, un citas maņas var – un tām vajadzētu būt – iekļautām.”

Pastāstiet mums labāko lietu vai ideālu veiksmīgas zīmola veidošanas piemēru rīt.

Piemēram, apsveriet populāro zupas zīmolu. Šis zīmols gadiem ilgi ir nostiprinājis savu identitāti kā viena no garšīgākajām zupām. Recepte nav daudz mainījusies, saziņā tiek izmantoti lieliski vizuāli attēli, kas izskatās garšīgi.

Ir vairākas reklāmas kampaņas, un zīmola identitāte ir konsekventa visos saskares punktos – sākot no drukātajām reklāmām līdz TV reklāmām, veikalu etiķetēm un displejiem, beidzot ar sociālo mediju kontiem. Cilvēki ne tikai zina šo zīmolu – viņi to mīl. Zīmols ir veiksmīgi izveidojis pamatu spēcīgai zīmola identitātei, kas rezonē ar klientiem.

Viss drīzāk ar zīmola vizuālo pārvaldību.

Jā, bet cilvēku pieredze ar šo produktu pārsniedz vizuālo attēlojumu. Citas maņas var un vajadzētu iekļaut. Varbūt TV klipi darbosies ar Schlürfton vai veikalā esošiem displejiem, bet tikai pēc karstas zupas trauka smaržas. Ir vairāki veidi, kā tirgotāji var integrēt šos dažādos elementus savā zīmola stratēģijā.

Schlürfgeräusche un smaržo: vai tas izskatīsies kā jaunais mārketings?

Spēja uztvert patērētāja dažādās sajūtas agrāk nekā vēlāk būs daļa no zīmola mārketinga instrumentu kopuma. Veiksmīgs nākotnes zīmolu tirgotājs izmantos pēc iespējas vairāk maņu. Mēs tikai tagad sākam apzināties audio spēku zīmola veidošanā, taču tādas sajūtas kā garša, pieskārieni un smarža nav tālu.

Interesanti arī: ienāc! Kad Alexa atver jums durvis

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *