Trīs reizes uzpūsts: masu informācijas līdzekļu vietā

Gregs Peters, Netflix produktu direktors, rezumēja savu frāzi “Lieliski stāsti var nonākt visur un visur, ja vien mēs izveidojam pareizo stāstu pareizajai personai un padarām to par lielisku pieredzi” Kopīga lekcija Web samitā Lisabonā. Vīzija: Netflix kā vieta plašsaziņas līdzekļu džungļos labākajiem formātiem pasaulē ar vislabāko lietotāja pieredzi un vislabākajām iespējām producentiem pastāstīt savus stāstus.

Tomēr šobrīd Netflix ir tikai viens no daudzajiem pakalpojumu sniedzējiem, un varbūtība, ka kādreiz kāds vienots informācijas nesējs kalpos par galveno nesēju – nācijas vai pat pasaules ugunskura simbolu – ir diezgan nereāla. Tomēr Netflix, Amazon Prime Video un YouTube atspoguļo būtisku mediju lietojuma maiņu, kas notikusi pēdējā desmitgadē: masu mediju vecums tuvojas beigām.

Interesanti arī: trīs reizes uzpūsts: stāsta funkcijas triumfs

displejs

Žurnāli 113150655 Cr Getty Images Web
Plašsaziņas līdzekļu vecums beidzas (Foto: Getty Images)

Mana vecmāmiņa un Netflix vairs nekļūs par draugiem. Bet maniem vecākiem?

Manai vecmāmiņai patīk skatīties televizoru. Tomēr viņa svin savu simto dzimšanas dienu februārī un pirms internets kļuva par tēmu 1990. gados, viņu īsti neinteresēja izklaides jaunievedums “VHS kasete” – tur jau bija televīzija.

Maniem vecākiem, kas regulāri ir Amazon Prime Video lietotāji 60 gadu vecumā, ir savādāk, kaut arī plašsaziņas līdzekļu lietošana galvenokārt notiek klasiskajā televīzijā. Un tāpēc visās klasēs ir daudz regulāru klasiskās TV skatītāju, taču, novecojot un patērējot neregulārāk, viņu kļūst mazāk.

Televīzija ir tikai vēl viens nesējs starp daudziem, un lielākais ieguvējs ir patērētājs, jo izcilu formātu izvēle visos plašsaziņas līdzekļu veidos nekad nav bijusi lielāka. Papildus galvenajiem plašsaziņas līdzekļu zīmoliem, internets ir arī nodrošinājis rīkus un platformas tūkstošiem mikro multivides un satura ražotāju, lai pastāstītu savus stāstus. Neatkarīgi no tā, cik maza niša ir YouTube, Twitch, Instagram TV vai kā aplādes programma Soundcloud – gandrīz viss tas ir izmantojams neatkarīgi no laika un vietas.

Neskatoties uz lielo sarežģītību: sadrumstalotība kā aģentūru iespēja

Sadrumstalots plašsaziņas līdzekļu lietojums no patērētāja puses nozīmē gandrīz nekontrolējamu saskares punktu tirdzniecību patērētāja ceļojumā. Šo attīstību pastiprina jau ilgstošā tendence maksimāli individualizēt patērētāju dzīvesveidu, izvirzot augstas prasības produktu un pakalpojumu personiskajai nozīmei. Ar “viens izmērs der visiem” ilgu laiku nepietiek.

Mārketinga sarežģītība tagad ir sasniegusi līmeni, ko vairs nevar iztikt bez ekspertiem visās saskarnēs – no stratēģijas līdz tehniskajai ieviešanai – un visur ar augstu efektivitātes spiedienu. No otras puses, jums kā mārketinga speciālistam šodien ir gigantisks saskares punktu un tehnisko risinājumu komplekts, lai sasniegtu katru mērķa grupas segmentu ar tieši īsto ziņojumu īstajā brīdī.

Tas ir iespējams ar AI atbalstīta budžeta un kanālu atvasināšanu, kā arī ar programmveida modulāciju pa visiem multivides kanāliem. Tajā pašā laikā klupšanas akmeņi turpina vilkties pa ceļu – maz salīdzināma metrika starp kanāliem un platformām, precīzāks datu vākšanas regulējums un lielu platformu spēles noteikumi viņu sienu dārziem saglabās aģentūru noslodzi ilgāk.

Svina 4 lietojamība Ux 1200X1200

Klienti to mīl

Ar to vairs nav pietiekami, lai tikai iepriecinātu klientus. Lai gūtu panākumus, jums ir jākoncentrējas uz lietotāja ieradumiem. Vai tērzēšanas roboti, informācijas roboti un valkājamie materiāli var palīdzēt? Jā, bet ne atsevišķi. Lietotāju pieredzei vienkārši ir jāuzlabojas. Kā to izdarīt, ir parādīts LEAD Bookazine 4/2018!

Pasūtiet tūlīt

Tirgotāji Touchpoint džungļos: palieciet mierīgi, izmēģiniet lietas, mācieties.

Ja jums kā aģentūrai nav viegli tik ļoti sadrumstalotajos un sarežģītajos mārketinga džungļos, ja jūs godīgi nevēlaties atrasties to klientu ādā, kuri ir atbildīgi par mārketingu. Valde aicina uz bākas projektiem zīmola tēla veidošanai, pārdošanas komanda vēlas pārdot, CRM komandai ir nepieciešami potenciālie pircēji un produktu vadība ņem vērā tendenci uz klientu pielāgošanu ar vienmēr jauniem līnijas paplašinājumiem, kas jāievieš cilvēkiem.

Un visas šīs prasības būtu jāizpilda, vēlams, tajā pašā laikā un ar mazāku budžetu. Tad vecmodīgi un veiksmīgi pasākumi zaudē savu efektivitāti; Neatkarīgi no tā, vai tas ir mērķa grupas iespiešanās, īstermiņa sasniedzamība vai reklāmas ietekme, mūsdienās izmantojot tikai mediju, būs grūti.

Interesanti arī: satura mārketings: kā jūs patiesībā novērtējat panākumus?

Neskatoties uz to, ieteikums var būt tikai nepaļauties trakam. Jums nav jāpierakstās uz katru jaunu saskares punktu uzreiz, un jums ir jāveic pārbaudīti pasākumi vienas nakts laikā. Tā vietā daudzkanālu plānošana un optimizācija, maksimizējot ietekmi un maksimāli palielinot spēcīgo kanālu darbību. Panākumi, padarot nedaudzas KPI, kam patiešām ir būtiska nozīme, tā vietā, lai zaudētu sevi tūkstošiem metriku. IA un ieguldījums, nevis pēdējais klikšķis un maksa par pasūtījumu.

Sāciet klienta braucienu sākumā un ieguldiet uzmanībā un tēlā, nevis tikai nojēdziet to. Un visbeidzot, apsveriet lietotāju uzmanību kā retu vērtību. Nākotnē parādīsies lieliski zīmola stāsti kā daudzu mazu, koordinētu pasākumu summa.

Par autoru: Alekss Turtsčāns ir bijis kaislīgs nerd jau kopš bērnības un vairāk nekā 10 gadus strādājis Serviceplan grupā par patērētāju, tirgus un tehnoloģiju tendencēm un to ietekmi uz digitālo mārketingu. Pašlaik kā digitālās stratēģijas direktors.

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *