Pasaule bez sekotājiem, patīk un ienīst komentārus

2011. gadā sociālie mediji mainīja pasauli uz labo pusi: šogad Arābu pavasara demonstranti izmantoja Facebook un Twitter, lai organizētu un palielinātu izpratni. Virtuālajā telpā atšķirībā no reālās dzīves studenti sastapās ar darbiniekiem, vīriešiem un sievietēm, kā arī laicīgajiem aktīvistiem un jaunajiem islāmistiem. Neskatoties uz atšķirībām, viņi aktīvi darbojās kopā, padarot sociālos tīklus par kopienas, vārda brīvības un demokrātijas simbolu.

Raugoties uz 2019. gadu, šī aina ir krasi mainījusies. Patīk un sekotāju skaits ir svarīgāks nekā jebkad agrāk, šķiet, ka ziņu kvalitāte ir fonā. Kamēr Facebook joprojām atgūstas no Kembridžas-Analītikas krīzes, Twitter ir bijis spiests cīnīties pret kiberhuligānismu un proaktīvi cīnīties pret ļaunprātīgu izmantošanu un naida komentāriem.

Tātad, kā jūs varat atgūt to, kas padara sociālos medijus tik īpašus? Galu galā sociālie tīkli piedāvā iespēju iesaistīties digitālā dialogā visā pasaulē – kā ideju, diskusiju un savas balss platformas.

displejs

Sociālo tīklu valūta

TED2019 konferencē Vankūverā Twitter izpilddirektors Džeks Dorsijs ļoti pārdomāti teica: “Ja man vajadzētu sākt Twitter atkal sākt darboties, sekotāju skaitam būtu pakārtota loma, tāpat kā pašam” Patīk “, es pat nezinātu, vai šī opcija joprojām pastāv. “

Dorsijs vērš uzmanību uz aktuālu parādību:

Sociālo mediju platformas ir izveidotas, lai jau pašā sākumā izplatītu saturu un iegūtu sekotājus. Īpaši sekotāju skaits ir svarīgs mērinstruments gandrīz visos tīklos. Līdzīga situācija ir ar patiku, īkšķiem vai mazām sirdīm. Nelielas ikonas zem komentāriem ne tikai prasa atbildi no lietotāja, bet otrādi – lietotājs ir pat atkarīgs no tā un attiecīgi un daudz izliek. Jo vairāk patīk un sekotāji tiek ģenerēti, jo populārāki un novērtētāki mēs jūtamies. Smadzenes to jau ir saglabājušas kā atlīdzības mehānismu.

No uzņēmējdarbības viedokļa šis modelis ir daudzsološs. Nākamā dopamīna sitiena medībās lietotāji daudz laika pavada sociālajos tīklos, kas platformas padara reklāmdevējus pievilcīgākus. Viņi var efektīvi sasniegt savu mērķa grupu un tādējādi palielināt apgrozījumu. Ne velti blogeru un ietekmētāju industrija ir attīstījusies tik strauji.

Problēma: tas, kas rada daudzus patīk un sekotājus, ir tas, kas ir pārsteigts, provocēts, sensacionāls un aizraujošs. Protams, šie rādītāji palīdz sociālajiem tīkliem izlemt, kurš saturs tiek īpaši uztverts un tādējādi varētu ieinteresēt citus lietotājus. Sekas: attiecīgais algoritms precīzi izspiež šo un līdzīgo saturu kontu termiņos un plūsmās. Nav līdzsvarotāku tēmu kopuma, sociālie mediji daudziem lietotājiem zaudē uzticamību.

Jums varētu būt interesanti arī šādi: Kā pareizi parādīt dzīvos notikumus sociālajos medijos

Kvalitāte nevis kvantitāte

Sociālie tīkli labi zina šo problēmu. Piemēram, Instagram eksperimentēja ar to, kā Kanādā notikušajā testa braucienā paslēpt atzīmju Patīk skaitu sekotāju vidū. Tādā veidā vairs nav skaidrs, cik daudz vai cik maz siržu saņem jauna ziņa. Platforma apsver arī iespēju izslēgt sekotāju skaitu, lai ierobežotu popularitātes konkurenci un koncentrētos uz augstas kvalitātes saturu.

Twitter izpilddirektors Dorsey ir apņēmies pilnībā pārdomāt: prom no bezjēdzīgas ziņu plūsmas ritināšanas līdz konkrētai informācijai ar reālu pievienoto vērtību. Ko darīt, ja lietotāji neseko, piemēram, citiem lietotājiem, bet gan konkrētām grupām, hashtagiem, tendencēm un tēmām?

Piemēram, lietotāji varēja atvērt lietotni un uzreiz iegūt jaunākās ziņas un informāciju par konkrētu tēmu, nepiespiežot mazāk nozīmīgu saturu. Lai arī sociālie mediji joprojām ir tālu no tā, šai pārvietošanai ir milzīgs potenciāls.

Sociālais tīkls tīklā

Neatkarīgi no iecienītajiem un sekotāju numuriem, sociālie tīkli saskaras ar vēl vienu izaicinājumu: pirms tie pastāvēja, vairums cilvēku varēja saņemt ziņas tikai caur plašsaziņas līdzekļiem. Tagad ikviens var tos nosūtīt un brīvi paust savu viedokli. Piemēram, tas, kas bija ļoti svarīgi un noderīgi Arābu pavasara laikā, arvien vairāk un vairāk veicina tiešsaistes medību, kiberhuligānismu un naida komentārus. Lielākajai daļai no viņiem ir atbildīga tikai neliela lietotāju daļa, taču viņi bieži rīkojas mērķtiecīgi, lai manipulētu ar algoritmiem un tādējādi noteiktu tiešsaistes diskursu.

Lai to novērstu, daudzas platformas tagad paļaujas uz AI balstītiem algoritmiem. Piemēram, Instagram ir integrējis funkciju, kas izmanto mašīnmācību, lai identificētu un filtrētu aizskarošus vārdus. Drīz platforma paplašināja šo mehānismu, lai attēliem un video. Pat čivināt 38 procentus aizskarošu tvītu jau atrod algoritms un pēc tam nosūta atbilstošai komandai pārskatīšanai. Tendence pieaug.

Vēl viena interesanta attīstība ir redzama Facebook: pagājušajā gadā platforma Facebook grupās palielinājās par 40%. Vienatnē 1,4 miljardi lietotāju – tas ir, aptuveni puse no visiem Facebook biedriem – aktīvi darbojas dažādās interešu kopienās. Šīs grupas apvieno cilvēkus, veicina apmaiņu un stiprina kopības sajūtu. Moderatori parasti pievērš uzmanību pieklājīgai mijiedarbībai, vada diskusijas un filtrē saturu. Rezultāts: vērtīga lietotāja pieredze.

Neatkarīgi no grupām, ziņojumapmaiņas pakalpojumu pieaugums norāda arī uz intīmu un humānu saziņu sociālajos tīklos. Pieci galvenie pakalpojumi WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, QQ un Skype tagad mēnesī veido apmēram 5 miljardus aktīvo lietotāju. Šajos pakalpojumos rodas daudz mazu sociālo struktūru. Biedri parasti pazīst viens otru – ja ne reālajā dzīvē, tad vismaz digitāli – un gūst reālu pievienoto vērtību no cieņpilnas mijiedarbības savā starpā.

Jums varētu būt interesanti arī šādi: Pirmie soļi veiksmīgā sociālo mediju klāstā

Atpakaļ pie izcelsmes vietas

Atbildība par to, vai un kā mainās sociālie mediji nākotnē, gulstas ne tikai uz pašām platformām, bet arī pašiem lietotājiem. Ir pienācis laiks pārkalibrēt savas cerības Facebook, Twitter, Instagram un Co. Ko mēs iegūstam apmaiņā pret savu laiku un uzmanību? Pašlaik ienesīgums šķiet pārāk zems. Ne velti daudzi cilvēki ziņo, ka pēc sociālo mediju patērēšanas viņi jūtas sliktāk.

Tāpēc ir laiks gaidīt vairāk: jēgpilnas diskusijas, ticamu informāciju, cieņas pilnu mijiedarbību un, protams, izklaidi. Galu galā tā ir sociālo mediju izcelsme.

Raiens Holmss ir Hootsuite, šodien pasaulē vadošās sociālo mediju pārvaldības platformas Hootsuite, izpilddirektors

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *